Samen met je siteverantwoordelijke streef je efficiëntie, rendement, kwaliteitsgarantie en klantentevredenheid persoonlijk na. Je volgt de KPI’s nauwgezet op en je creëert een spirit waardoor klanten zich verbonden voelen.
Je hebt een belangrijke animatiefunctie om de verdelers en agenten te helpen bij het optimaliseren van hun naverkoopprocessen zodat ze hun targets kunnen realiseren.
Strategisch ben je de stuwende motor achter de continue verbetering van de structuren, processen en procedures.
Je implementeert nieuwe projecten en je analyseert continu de best practices van collega’s en concurrenten.
Je bent ook zeer alert voor nieuwe aftersales/carrosserie-businessopportuniteiten en speelt hierbij een belangrijke commerciële rol.
Om zelf het operationeel aftersales/carrosserie-beleid dagelijks mee waar te maken, werk je veel vanuit de vestigingen.
Door jouw open communicatie, persoonlijk enthousiasme en overtuigingskracht breng je een juiste servicehouding over op de verantwoordelijken en hun medewerkers. Je zorgt voor empowerment en een structureel dragende organisatie per vestiging.
Je rapporteert aan de eigenaars en je maakt deel uit van het managementteam.
Profiel
Technisch opleidingsniveau gecombineerd met een commerciële attitude.
Kwalitatieve technische ervaring in een naverkoopomgeving (automotive) met rechtstreeks contact met de eindklant.
Ervaring in het sturen van teams in veranderingstrajecten is een must.
Ondernemer die op een pragmatische wijze mensen, producten en middelen op elkaar afstemt om het resultaat te borgen.
Dankzij kennis en ervaring straal je vertrouwen en maturiteit uit.
Bewust bezig met customer centricity en digitalisering.
Gezonde kritische ingesteldheid en permanente alertheid voor rendement en budget met een grote zin voor analyse en cijfergegevens.
Groot aanpassingsvermogen en stressbestendigheid. Deadlines schrikken je niet af en in crisissituaties blijf jij gestructureerd werken.
Aanbod
De uitdaging om zelfstandig een boeiende en gevarieerde job, met meerwaarde, uit te voeren bij de referentie in zijn sector.
De verantwoordelijkheid om de naverkooporganisaties futureproof te maken met het oog op de significante marktveranderingen.
De professionele ondersteuning van zowel de invoerder als de toekomstgerichte verdelersorganisatie.
Functie met impact.
Een aantrekkelijk salarispakket, in functie van de resultaten, aangevuld met extralegale voordelen.